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Shipping & Payments

日本国内への配送について

・配送オプションはありますか?
国内の配送は日本郵便(ゆうパック、普通郵便)の取扱いとなります。

・届くまでにどのくらいかかりますか?
長期休暇前後や配送作業繁忙期、悪天候・天災、配送業者都合を除き基本的にご注文後、3-5営業日以内に発送させていただきます。

・配送料金はどうなりますか?商品の追跡はできますか?
配送料は日本国内一律750円(ゆうパック)、普通郵便350円(普通郵便)となっております。
発送時にお送りするメールの追跡番号をクリックすると、配送業者ウェブサイトに移動しお荷物の追跡が可能です。普通郵便は追跡番号なしとなります。
毎月の定期購入、および通常商品を税込5,000円以上お買い上げのお客さまには全国送料無料でお届けします。

海外への配送について
・配送オプションはありますか?
海外への配送は小型包装物、国際eパケット、EMSの取扱いとなります。

・届くまでにどのくらいかかりますか?商品の追跡はできますか?
配送時間、商品追跡は下記の通りとなります。配送までの正確な日数はお届け先住所により異なります。
小型包装物:10-14営業日 追跡なし 一律500円
国際eパケット:10-14営業日 追跡あり 一律1,000円
EMS:3-5営業日 追跡あり 一律2,000円

・関税はかかりますか?
送り先の国で関税等が発生することがございます。その場合、発生した関税等は受取人さまのご負担となりますので、ご了承ください。
なお関税額や通関手数料等につきましては出荷前および出荷時には確定していないため、お問い合わせいただいてもお答え致しかねます。予めご注文者様にてお調べのうえ、商品を受け取りの際に関税・通関手数料等をご負担いただけますよう、何卒ご理解・ご了承くださいませ。

商品の破損・商品違い
商品の品質・お届けには細心の注意を払っておりますが、商品が到着したら速やかに内容をご確認ください。
万が一破損、商品間違い等がございましたら、商品到着後7日以内に当店までメール(info@nodokatea.com)でご連絡をいただけますようお願い致します。不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
ご連絡をいただきましたら、在庫状況を確認のうえ、新品と交換させていただきます。
商品到着後7日を過ぎますと返品・交換を致しかねますので、お手元に届きましたら、お早めにご確認をいただけますようお願いいたします。

お客様都合の返品
お客様の御都合による返品・交換はお断りさせていただきますので予めご了承ください。